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醫政醫管局進一步完善“三好一滿意”活動方案

來源:中華人民共和國國家衛生和計劃生育委員會

    按照“三好一滿意”活動的總體部署,緊密圍繞黨的群眾路線教育實踐活動,我局在鞏固前兩年活動成果的基礎上,以維護群眾利益作為根本出發點和落腳點,以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準,完善“三好一滿意”活動方案,建立健全為民服務創先爭優長效機制。

一、明確活動宗旨,弘揚良好風尚

   要求各級衛生行政部門和醫療衛生單位要把工作著力點轉移到深入貫徹落實群眾觀念、更好地保障和改善民生上來,把有限的醫療衛生資源用到實現好、維護好、發展好人民群眾的健康權益上來。真正做到想問題、辦事情以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量尺度,使衛生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉。在開展“三好一滿意”活動中,要求深入挖掘以孫思邈“大醫精誠”為代表的中國傳統職業規范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫學道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神,并將這些精神的核心內涵賦以時代特點,推出醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型,樹立醫療衛生系統的良好形象。

二、增加和強化相關要求,改善群眾看病就醫感受

   一是強化抗菌藥物臨床應用管理。要求各醫療機構明確抗菌藥物臨床應用管理責任制,建立、健全抗菌藥物臨床應用管理工作制度和監督管理機制。建立完善抗菌藥物臨床應用技術支撐體系,配備感染專業醫師、微生物檢驗專業技術人員和臨床藥師,對臨床科室抗菌藥物臨床應用進行技術指導,不斷提高相關人員專業技術水平。確保臨床抗菌藥物科學合理應用。二是深化優質護理服務。繼續深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優質護理服務。要求全國所有三級醫院至少在80%的病房開展優質護理服務。二級醫院中,至少80%的地市級醫院和至少40%的縣級醫院開展優質護理服務。繼續擴大優質護理服務覆蓋面,有條件的醫院對患者提供延伸護理服務。三是開展就醫基礎環境整治。各級各類醫療機構通過整治,提高醫療機構基礎環境管理水平,使醫務人員的環境衛生意識明顯增強,醫療機構內部的衛生條件明顯改善,室內吸煙現象基本杜絕。為人民群眾提供整潔、文明的就醫環境。

三、嚴格督導檢查、查找整改,建立完善長效工作機制 

   要求各地對照活動工作任務分解量化指標要求,認真查找工作中存在的問題和不足;對于活動中發現的問題,特別是涉及群眾切身利益、影響行業形象的突出問題,逐項進行重點整改。各級衛生行政部門遵循分級指導、逐級檢查的原則,組織對本轄區醫療衛生機構“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查,穩步、縱深推進活動進程。對活動情況、成績和不足進行充分總結,將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來,逐步建立完善長效工作機制。


時間:2013-08-19
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